Kimásolom és beillesztem – ilyen egyszerű. Épp egy kommunikációs tanácsnok ne tudná?

Ctrl+c és ctrl+v - két billentyűkombináció, a számítógépen való ügyködés legalapvetőbb fogásai. Ismeri és használja újságíró, szakdolgozatát szerkesztgető leendő diplomás, jelentések gyártására kényszerített hivatalnok, mindenféle politikus. Ha nincs időd vagy tehetséged a gondolkodásra, akkor másold le valaki más szövegét, annak részleteit, és illeszd be saját dumádba! Kevésbé kínos, ha az ember nem idegen anyaggal dolgozik, hanem saját korábbi írásműveiből vesz át részeket, és azokat adja el ismét új gyanánt.

Így tett Kovács Zoltán debreceni önkormányzati kommunikációs tanácsnok (nem mellesleg a helyi Fidesz-frakció tagjaként önkormányzati képviselő és egyetemi oktató), amikor ismételten eleget téve kötelezettségének, idén is beszámolt munkájáról a város közgyűlésének, vagyis Debrecen lakosságának. A 2009-es ténykedésének összegzését olvasva már az elején ismerősnek tűnt a szöveg némely része, ezért összevetettem egy korábbi beszámolójával, a 2007-es évről szóló jelentésének a Basahalom Boulevardban is megjelent soraival (Intézményesített koncentrálás). Alább következzen a friss szöveg, benne kövér betűkkel kiemelve a két évvel ezelőtt fogant részek.

Nincs ezzel nagy gond. A módszer valójában arra mutathat rá, hogy mennyire monoton, folyamatosan ugyanúgy ismétlődő lehet a kommunikációs tanácsnok munkája, s nem annak a bizonysága, hogy a beszámolót egyszerű többséggel elfogadó közgyűlés szemét ki lehet szúrni ugyanannak a szövegnek az évenkénti átpofozásával.

A világhálón egyébként fellelhető a 2008-as esztendőről szóló kommunikációs beszámoló is, ami nagyjából ugyanazokat a copy-paste manővereket mutatja. Ilyenkor persze be-becsúszik egy-két hiba. Amikor 2008-ban írt a tanácsnok úr a város honlapjának látogatottságáról, akkor így fogalmazott: „Ezek az adatok 2007-hez képest 30-50%-os emelkedést mutatnak (auditált méréseket nem végzünk, a fenti adatok a Google Analytics mérésein alapulnak).” 2009-ben pedig ekként: „Ezek az adatok 2007-hez képest 30-50%-os emelkedést mutatnak (auditált méréseket nem végzünk, a fenti adatok a Google Analytics mérésein alapulnak).” Tehát karakterre pontosan ugyanúgy. Nyilván a tavalyi jelentés szövegéből maradt az ikermondat, különben mi értelme lenne annak, hogy 2009-ben is 2007-et tekinti bázisévnek, arról nem is beszélve, hogy amíg 2008 esetében 5,5 millió oldalletöltésről ír, addig 2009-re vonatkozóan 5,1 millió oldalmegtekintésről, s akárhogy is nézzük, ez konkrétan nem növekedés.

De ne ragadjunk le apró részleteknél, következzen a lényeg: éves beszámoló 7200 új és visszatapsolt karakterben!

Dr. Kovács Zoltán kommunikációs ügyekért felelős tanácsnok

Jelen beszámolóban arról tájékoztatom a Közgyűlést, hogy a Debrecen Megyei Jogú Város SZMSZ-ében foglaltaknak, illetve a 2006 októberében történő megválasztásomkor meghatározott feladatoknak megfelelően tevékenységemmel milyen formában és területeken segítettem az Önkormányzat és a Polgármesteri Hivatal kommunikációját a 2009-es év folyamán.

Amint azt korábbi beszámolóimban is kiemeltem, kommunikációs tanácsnoki tevékenységem egyik első, és talán legfontosabb lépése volt 2007 tavaszán az átalakuló hivatali struktúrával párhuzamosan egy új kommunikációs rend kialakítása (lásd: „Együttes polgármesteri és jegyzői utasítás Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának Kommunikációs Rendjéről”). Az „utasítás” kommunikációs tanácsnokot illető legfontosabb vonatkozása a hivatalon belüli úgynevezett „horizontális” és „vertikális” kommunikáció újrahangolása volt. Ennek is köszönhetően elmondható, hogy a Polgármesteri Hivatal, illetve az Önkormányzat belső és külső kommunikációs rendszere is megbízhatóan, az érintettek megelégedésére működik.

A kommunikációs tanácsnoki munka napi, operatív részét a sajtóreferensek által a hivatalban végzett munka, a városi honlap, illetve a város pályázati tevékenységével kapcsolatos kommunikációs tevékenység koordinálása, valamint az elkészülő anyagok ellenőrzése-szerkesztése jelenti. Ennek keretei a városvezetést érintő – politikai jellegű – külső megkeresések megválaszolásától a Polgármesteri Hivatal egyes egységeit érintő állampolgári és sajtómegkeresések megválaszolásának segítéséig terjednek.

Az Önkormányzat és a Polgármesteri Hivatal kommunikációja

A hivatali szinten sajtóreferensek által végzett, azokat koordináló tanácsnoki tevékenység jelentős része valójában olyan „háttérmunka” (szervező és egyeztető tevékenység), melynek nem feltétlenül látványos formában kell megjelennie – ugyanakkor talán ki is mondható, hogy ez a munka minden bizonnyal akkor nevezhető sikeresnek, ha napi szinten jórészt „láthatatlan” is marad. A munka szerteágazó mivoltát jól szemlélteti az alábbi vázlatos áttekintés:

- 2009 folyamán 101 sajtótájékoztatóra és sajtóeseményre került sor. 111 sajtóinformáció lett kiküldve, illetve 31 fontosabb közlemény került kiadásra. A városházához és az önkormányzathoz kapcsolódó média-megjelenések száma havonta 150-200 között mozog. (Csak ízelítőként a pr-jellegű megjelenésekből: Hajdú-Bihar megyei imázskiadvány – városismertető, Felhők felé (az Airport Debrecen Kft. fedélzeti kiadványa) – városismertető, Bihari Napló és Szatmári Friss újság (2 szöveg) – nyári programokra célzott turistacsalogató, Debrecen hetilap – tájékoztató a 47 buszmegálló felújításáról (2 szöveg), Szórólap-szöveg a 47 buszmegálló felújításáról, szórólap-szöveg a kerékbilincsről, pink.hu – városismertető).

- A polgármesteri vezetés helyi és országos megjelenésének összehangolása, előkészítése az alábbi helyi és országos médiumokban, illetve műsorokban:

• ·        Televíziók: Debrecen Televízió, MTV országos és regionális híradó; TV2 – Mokka, Napló; MTV – Este, A szólás szabadsága; ATV - Reggeli JAM, Egyenes Beszéd; Duna Tv reggeli és esti közéleti műsorai; Echo Tv; Hír Tv.
• ·        Rádiók: MR1 Kossuth Rádió - Krónika, Vasárnapi Újság című műsorok; Klub Rádió; Gazdasági Rádió; Info Rádió; Lánchíd Rádió.
• ·        Nagyinterjúk a Magyar Nemzetben, 168 órában.
• ·        Debrecen melléklet a Heti Válaszban, a HVG-ben.
• ·        Rendszeres megjelenések az országos napilapokban: Népszabadság, Magyar Nemzet, Magyar Hírlap, Napi Gazdaság és Világgazdaság.
• ·        Élő közvetítés a Duna Tv-ben a Virágkarneválról és Campus Fesztiválról, illetve a balatonfüredi Anna-bálról, amelynek díszvendége Debrecen volt.
  

- Napi rendszerességű sajtófigyelés a városvezetés számára.

- Marketing-megjelenések előkészítése (például a „Debrecenbe kéne menni…” című országos turisztikai kampány arculatának kialakítása).

Az utóbbi év érdekes – elsősorban az EU-s projektekkel kapcsolatos, illetve a város gazdaságfejlesztési elképzeléseivel kapcsolatos – fejleménye, hogy Debrecen a regionális nemzetközi szaksajtó érdeklődését is felkeltette (CEE Railway Market Review, Central & Easter European Construction & Investment Journal (CIJ), Railway Gazette International 4. Metro Report International).

Az országos médiumokban való „rendes” megjelenések mellett két kiemelt médiamegjelenést jelentettek 2009-ben a Heti Válasz, illetve a HVG mellékletei.  

Egyéb kommunikációs feladatok

-         Közreműködés a futó európai uniós projektek kommunikációs tevékenységében ( 2-es villamos, az ISPA csatornázási beruházás, kerékpárút-fejlesztés, 47 buszmegálló korszerűsítése, az IVS keretében megvalósuló belvárosi rekonstrukció).

-         Egyéb projekteket érintő kommunikációs tevékenység: kerékbilincselés és gépjármű-elszállítás (közterület-felügyelet), szolgáltatóváltás a közösségi közlekedésben, fasor-rekonstrukció.

-         Az idegenforgalmi imázskiadvány szövegének gondozása.

-         Az ISPA csatornázási beruházás munkálataival kapcsolatos információk folyamatos aktualizálása az önkormányzat www.debrecen.hu internetes portálján.

A debrecen.hu honlap

A www.debrecen.hu portálra 1160 anyagot töltöttünk fel. (Ebből mintegy 400 a klasszikus sajtóműfaji értelemben vett információ, hír vagy tudósítás.) Az előző évi 30-50%-os emelkedést hozó adatokhoz képest is tovább javult a honlap látogatottsága: a több mint 5 100 000 oldalmegtekintés mögött 757 004 egyedi látogató állt (2008: 660 000 egyedi látogató).  Ezek az adatok 2007-hez képest 30-50%-os emelkedést mutatnak (auditált méréseket nem végzünk, az adatok a Google Analytics mérésein alapulnak).

Kommunikációs tanácsnokká történt megválasztásommal nagyjából egy időben készült el a Debrecen város önkormányzatának tulajdonában lévő www.debrecen.hu honlap új grafikai dizájnja és struktúrája. Az új keretek megtöltése az azóta eltelt időben folyamatosan zajlik és állandó munkát jelent: egyszerre kell megfelelni a törvény által a Polgármesteri Hivatalra rótt feladatok (adatszolgáltatási kötelezettség, közadatok nyilvánossága), illetve a ma egy ilyen honlaptól elvárható információs és technológiai frissesség elvárásainak. Debrecen város honlapja az a felület, melyen a fenti, nagyrészt háttérmunkának tekinthető tevékenység eredményei Debrecenben leginkább nyomon követhetők. 2009 folyamán ugyan jelentősebb strukturális-dizájn változtatásra nem került sor, de folyik az ezzel kapcsolatos, szükségessé váló változtatások előkészítése (azaz a következő hónapokban tervezzük a honlap tartalmának és struktúrájának jelentősebb frissítését-átdolgozását).

Beszámolómban nem tértem ki azokra a – három év távlatából kijelenthető: rutinszerű – tevékenységekre, melyek a nyomtatott és az elektromos sajtóban, illetve az online felületen a fentiek mellett folyamatos munkát jelentenek. Zárásul ugyanakkor szeretnék kitérni még egy eredményre. Jóllehet, az elbírálásnál a médiaaktivitás önkormányzati-hivatali kommunikációnál szélesebb körét vizsgálták, talán szerénytelenség nélkül állíthatjuk: az Önkormányzat és Polgármesteri Hivatal kommunikációs tevékenysége is hozzájárult ahhoz, hogy – 2008-as második helyezése után – 2009-ben az Image Factory és az Observer Budapest Médiafigyelő felmérése alapján Debrecen kapta a legjobban kommunikáló magyar megyei jogú város díját.

Arnóth Sándor nem volt, hanem lesz! – erre a határozott jóslásra aznap ragadtattam magam, amikor a fideszes országgyűlési képviselő 2008. szeptember 29-én majdani akasztást ígért parlamenti bekiabálásában egy szocialista politikusnak, majd miután Orbán Viktor kiintette őt a folyosóra egy rövid eszmecsere erejéig, Arnóth visszatért az Országgyűlés színe elé, bocsánatot kért, és lemondott képviselői mandátumáról.

arnothsandor.hu ma

A történéseket követően helyi és országos szocialista és liberális politikusok úgy gondolták, hogy a hirtelen szavú képviselőnek nem csak az Ország Házából, hanem a közéletből is távoznia kellene, végleg. Míg a fideszesek Arnóth erényeit ismételgették, Kósa Lajos szerint Arnóth emelt fővel távozott, Rácz Róbert pedig hasonló erkölcsi szigort várt el a szocialista politikusoktól. A Heti Válasz című lap publicistája az eset kapcsán egyenesen azt vizionálta, hogy a következmények nélküli Magyarország után épp Arnóth lemondásával kezdődött el a következményekkel teli Magyarország története (Éljen „Lógni fogsz” Arnóth Sándor!).

Arnóth Sándor nem vonult vissza a közéletből, maradt Püspökladány polgármestere, kivárt, s választókerületében most ismét országgyűlési képviselőnek jelöli őt a Fidesz.

Arnóth Sándor nem volt, hanem lesz! Hacsak valami hatalmas nagy butaság nem esik ki megint a száján, komoly esélye van rá, hogy elégtételt vegyen az őt 2006-ban megverő szocialista képviselőn, Csontos Jánoson, aki akkori győzelmével Arnóth korábbi nyolcéves folyamatos honatyáskodását szakította meg.

Miért jelöli ismét az akasztással fenyegetőző Arnóthot a Fidesz, amikor a cigányozó-zsidózó edelényi polgármestertársát ejtette? Az előbbi talán kisebb bűn, mint az utóbbi?

Az egyik válaszlehetőség, hogy míg az edelényi mostanság borzolta a kedélyeket, addig a ladányi már több mint egy éve, s minden bizonnyal elfelejtődött a parlamenti verbális dúvadkodása. Tehát mégis következmények nélküli maradt az ország.

A másik válaszlehetőség, hogy egyáltalán nem felejtődött el az akasztást beígérő bődülés, sőt épp ilyen erőteljes hangokra van szüksége a Fidesznek a Jobbikkal szembeni küzdelemben, a Jobbik szimpatizánsainak megnyerése érdekében.

Melyik a jobb, tetszetősebb, megnyugtatóbb felelet? Tessék választani!

Mindazoknak, akik eddig eljutottak a fenti hosszú szöveg olvasásában, itt egy fideszes politikai hirdetés a Püspökladányi Hírek című ingyenes városi lap legfrissebb, holnapi(!) számából. A teljes oldalt kitöltő fotosoppolást az újságban számos más hirdetés előzi meg és követi, amikben szeretetteljes karácsonyt és békés új esztendőt kívánnak a püspökladányi polgároknak. Szeretet meg béke – na az nem lesz 2010-ben. (Aki nem ismerné fel az alábbi két tornacipőst: az egyik az Arnóthot legyőző Csontos János szocialista képviselő, a másik meg Bajnai Gordon miniszterelnök.)

Ajánlott olvasmány:

Arnóth Sándor búcsúlevele 

„Bezzeg, ha fa lenne, Kósa úr láncfűrész-kommandója sec-pec kikapná onnan.”

Levelet kaptam lájf. Köszönöm küldőjének, hogy megosztotta velem, velünk. Két Debrecenben készült fotó volt benne, és a kísérő szöveg. Nem tettem hozzá semmit, el sem vettem belőle, íme szó szerint:

„Épülnek-szépülnek a Létai úti buszmegállók. Szépen kikövezték őket. Hogy nehéz munkáját térdelve végezvén, hányszor fejelte le a májsztró a villanyoszlopot, azt nem tudhatom. De mívesen körbekövezte, az biztos. Bezzeg-városban ezek szerint senkinek nem szúrt szemet, hogy ezekbe a megállókba meglehetősen macis beállni, az amúgy is túlméretes Volvókkal. Vagy így izgalmasabb...? Oké, majd kiszedik... Plusz pénz, plusz munka. De, mint megszoktuk, és ahogy a cívis mondja: „fussa...” Bezzeg, ha fa lenne, Kósa úr láncfűrész-kommandója sec-pec kikapná onnan. Addig is marad debreceni kuriózumnak, az emberi hülyeség emlékoszlopának...”

Ismét szemérmesen hallgatott az önkormányzati média.

Azt már megszoktuk, hogy kínos ügyekben úgy tesz a közpénzem működő városi média, mintha nem történt volna semmi. Legyünk őszinték: ezért kapják a fizetésüket.

Az azonban már érthetetlen, miért nem szóltak róla, miért nem mutatták be, hogy a Critical Mass kerékpáros demonstráció keddi – szeptember 22. – vonulásában első alkalommal egész családjával együtt megjelent Debrecen polgármestere, Kósa Lajos. Azt is mondhatnánk, hogy közelednek a választási kampányok, de mivel Kósának nincs szüksége olcsó népszerűségre, inkább véljük azt, hogy a családos polgármesteri jelenlét a bizonyság arra: a városi kerékpározás Debrecenben a tűrt kategóriából a támogatottba került át. Úgy legyen! 

Az önkormányzati média egyetlen fotót, egy vágóképet sem szánt Kósáéknak, a Napi Élet blogmagazin fotósa azonban megörökítette őket.

A Critical Massról készült teljes képgalériájuk itt látható.